7 C S กลยุทธ์การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในยุคโลกาภิวัตน์

Leo Migdal

-Nov 20, 2025, 7:39 PM

7 c s กลยุทธ์การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในยุคโลกาภิวัตน์

ลองจินตนาการดูว่าในยุคที่การสื่อสารไร้พรมแดนอย่างเช่นทุกวันนี้ ในแต่ละวันเราต้องสื่อสารกับคนอื่นบ่อยขนาดไหน ไม่ว่าจะเป็นทางแชท อีเมล โทรศัพท์ หรือทางตัวต่อตัวก็ดี เรียกได้ว่าคนยุคใหม่อย่างพวกเราต้องมีการติดต่อสื่อสารกันแทบจะตลอดเวลาเลยทีเดียว แต่เราจะรู้ได้อย่างไรว่าการสื่อสารในชีวิตประจำวันของเรานั้นมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด ดังนั้นในบทความนี้จะอธิบายถึงเจ้าตัวกลยุทธ์ที่เรียกว่า 7 C’s of Communication ซึ่งจะมาช่วยให้การสื่อสารของเรามีความชัดเจน ตรงประเด็น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น อย่างที่ได้พูดถึงไปข้างบนแล้วว่า 7 C’s คือเคล็ดลับที่จะมาช่วยพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น กล่าวคือช่วยให้ผู้รับสารของเรา ไม่ว่าจะเป็นทางเสียงหรือทางตัวอักษร เข้าใจในสิ่งที่เราจะสื่อสารออกไปอย่างชัดเจนและตรงประเด็น 7 C’s of Communication หรือการสื่อสารแบบ 7 C’s มีที่มาจากคำทั้ง 7 คำที่อธิบายการสื่อสารที่ดี ชัดเจน และมีประสิทธิภาพ หรือเรียกได้ว่าเป็นคุณสมบัติ 7 ประการของการสื่อสารที่ประสบผลสำเร็จ อันได้แก่ คุณสมบัติอันดับแรกของการสื่อสารที่ดีคงไม่พ้นเรื่องความชัดเจนของข้อมูลที่เราสื่อสารออกไป ซึ่งมีสองลักษณะหลัก ๆ ด้วยกันก็คือ ความชัดเจนของเป้าหมาย และความชัดเจนของเนื้อหาของข้อมูลนั้น ๆ ในเรื่องของเป้าหมาย การสื่อสารในแต่ครั้งควรสื่อออกไปให้ชัดเจนว่าผู้ส่งสารต้องการอะไร ต้องการให้ผู้รับสารทำอะไร ยิ่งมีเป้าหมายหลายอย่างยิ่งต้องชัดเจนและแยกแบ่งประเด็นให้ดี ส่วนในเรื่องของความชัดเจน พยายามใช้คำที่ง่าย เข้าใจโดยทั่วกัน หลีกเลี่ยงการใช้ประโยควกไปวนมา อ้อมค้อมเกินไป หรือคำศัพท์ที่ใช้เฉพาะกลุ่ม ภาพเปรียบเทียบทั้ง 12 ภาพเหล่านี้ — เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง ที่ช่วยให้เราพูดคุยและเรียนรู้เรื่องความสัมพันธ์ได้ง่ายขึ้น

การเติบโตทางอารมณ์ไม่ได้เกิดขึ้นข้ามคืน แต่มันเริ่มจากการตระหนักรู้ในสิ่งเล็กๆ ลองใช้ 6 สัญญาณที่บอกว่าคุณกำลังเติบโตทางอารมณ์ มาเป็นเข็มทิศ 16 วิธีมีความสุขกับเรื่องง่ายๆ เหล่านี้ไม่ได้ต้องการให้คุณหาเวลาว่างเพิ่ม มันแค่ต้องการให้คุณกลับมาอยู่กับตนเองอย่างมีสติ (Mindfully) มากขึ้น การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์เพื่อพัฒนานวัตกรรมนั้น ปัจจัยที่สำคัญที่จะทำให้เกิดนวัตกรรมในองค์กรอีกประการหนึ่งคือ เรื่องของการสื่อสาร เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลของแต่ละหน่วยงานมาเพื่อที่จะได้นำความรู้ ปัญหา หรือแนวโน้มต่างๆมาประสานกันเพื่อให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆในองค์กร เพื่อให้เกิดการทำงานแบบ cross functional team เช่น - ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายจะรู้และใกล้ชิดกับความต้องการหรือปัญหาของลูกค้า- ฝ่ายวิทยาศาสตร์หรือวิจัยพัฒนาจะรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ เทรนด์วิทยาศาสตร์ใหม่- ฝ่ายผลิตจะรู้กำลัง ความสามารถในการพัฒนาและผลิตออกมาให้เป็นจริงได้- ฝ่ายจัดซื้อจะรู้จักผู้ผลิต ผู้ขายวัตถุดิบใหม่ๆหรือเทคโนโลยีใหม่ๆได้- ฝ่ายการเงินจะมาช่วยในเรื่องของการวางแผนการใช้เงินในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี เมื่อนำความรู้ของแต่ละฝ่ายมาแบ่งปันกัน การเกิดนวัตกรรมใหม่ๆนั้นจะมีแนวโน้มสูงขึ้นมากด้วยค่ะ การสื่อสารที่ดี เพื่อให้สามารถพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และพัฒนานวัตกรรม มีอะไรบ้าง วันนี้เก๋ขอนำเสนอ 7C's model for communication โดยมีรายละเอียดดังนี้ค่ะ

การสื่อสารที่ดี สารที่ส่งควรมีความครบถ้วนสมบูรณ์เสียก่อน ที่จะส่งออกไปยังผู้รับสาร เพื่อให้เข้าใจจุดมุ่งหมายของการสื่อสารตรงกัน การสื่อสารที่สมบูรณ์จะช่วยให้: - ช่วยพัฒนาองค์กร ให้ทุกคนเห็นเป้าหมายและทิศทางการเติบโตในทางเดียวกัน- นอกจากนี้ยังประหยัดค่าใช้จ่ายเนื่องจากไม่มีข้อมูลที่สำคัญขาดหายและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการถ่ายทอดข้อความพิเศษหากการสื่อสารเสร็จสมบูรณ์- การสื่อสารที่สมบูรณ์จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ไม่มีข้อสงสัยใด ๆ ในใจของผู้รับสาร- การสื่อสารที่สมบูรณ์จะช่วยในการตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยผู้รับสาร / ผู้อ่าน / ผู้รับข้อความตามที่ได้รับข้อมูลที่ต้องการและสำคัญทั้งหมด สารานุกรมการบริหารและการจัดการ คุณสมบัติ 7 ประการของการสื่อสารที่ประสบผลสำเร็จ 7 C’s of Communication คือรายการตรวจสอบ (checklist) ที่ช่วยพัฒนาทักษะการสื่อสารและเพิ่มโอกาสให้ผู้รับข้อมูลได้เข้าใจข้อมูลตรงตามความตั้งใจของผู้สื่อสาร เป็นเครื่องมือที่นำมาใช้ได้ทั้งกับการสื่อสารด้วยวาจา เช่น การประชุม, การทำ presentation, การอภิปรายความคิดเห็นกับทีมงาน และกับการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น การเขียน email, การเขียนรายงาน ผู้สื่อสารมักมั่นใจในตนเองว่าได้สื่อสารข้อมูลที่ตั้งใจออกไปอย่างชัดเจนครบถ้วนแล้ว แต่เพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารนั้นมีองค์ประกอบที่สร้างผลสำเร็จตามความมุ่งหมายอย่างแท้จริง ควรนำหลัก 7 C’s of Communication มาตรวจสอบข้อมูลที่สื่อสารว่ามีองค์ประกอบครบถ้วนหรือไม่ องค์ประกอบหรือคุณสมบัติ 7 ประการของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ ประกอบด้วย 1. ชัดเจน (Clear) ในการสื่อสารไม่ว่าจะด้วยการพูดหรือการเขียน ข้อมูลที่สื่อสารต้องมีความชัดเจนซึ่งแบ่งออกได้เป็นสองลักษณะ

1.1 ข้อมูลที่สื่อสารต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน ผู้รับข้อมูลควรเข้าใจได้ว่าทำไมพวกเขาจึงได้รับข้อมูลนี้และผู้สื่อสารต้องการอะไร หากการสื่อสารนั้นมีเป้าหมายหลายอย่าง ควรแยกเป้าหมายแต่ละอย่างออกจากกันให้ชัดเจน หากผู้สื่อสารมีเป้าหมายต้องการให้ผู้รับข้อมูลทำอะไร เป้าหมายนั้นต้องชัดเจนและหนักแน่นพอที่จะทำให้พวกเขาตัดสินใจทำ คุณทำงานในองค์กรใดและพบว่าการสื่อสารมีประสิทธิภาพได้ยากหรือไม่? คุณเต็มใจที่จะสื่อสารอย่างชัดเจนและมีส่วนร่วมมากขึ้นในเป้าหมายขององค์กรและเป้าหมายส่วนตัวของคุณหรือไม่? คุณมีไฟในตัวที่จะเรียนรู้แนวคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับวิธีการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและกระชับหรือไม่? คุณมาถูกที่แล้ว เพิ่มใบรับรองนี้ลงในประวัติย่อของคุณเพื่อแสดงทักษะของคุณและเพิ่มโอกาสที่จะได้รับการยอมรับ

หลักสูตรที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้กระบวนการคิด พฤติกรรม และรูปแบบภาษา ซึ่งจะช่วยให้เราสร้างกลยุทธ์ การตัดสินใจ ฯลฯ ประสาทภาษาศาสตร์... เมทริกซ์ RACI หรือที่รู้จักกันในชื่อเมทริกซ์การมอบหมายความรับผิดชอบ (RAM) 'RACI' ออกเสียงว่า 'เรซี่' หรือ 'รากิ' เมทริกซ์ RACI เป็นที่รู้จักกันดี... คุณเป็นนักเขียนด้านเทคนิคหรือเปล่า? คุณเป็นนักเขียนด้านเทคนิคที่ทำกำไร เชื่อถือได้ และประสบความสำเร็จหรือไม่? คุณต้องการมีรายได้เพิ่มขึ้น รับงานเขียนมากขึ้น และ... หลักการสื่อสาร 7Cs คือหัวใจของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เริ่มจากความชัดเจนเพื่อลดความกำกวม ตามด้วยความถูกต้องแม่นยำของข้อมูล เพิ่มความสมบูรณ์ครบถ้วนเพื่อให้ผู้รับเข้าใจทุกแง่มุม สร้างความหนักแน่นด้วยข้อมูลเชิงประจักษ์ กระชับเนื้อหาให้ตรงประเด็น มีเหตุผลสอดคล้องกัน และแสดงความสุภาพเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี

การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของการดำรงชีวิตทั้งในด้านส่วนตัวและการทำงาน การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับเพียงแค่การส่งสาร แต่ต้องอาศัยหลักการที่ถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความถูกถ่ายทอดอย่างมีประสิทธิภาพและเข้าใจตรงกัน หลักการสื่อสาร 7Cs นับเป็นกรอบแนวคิดที่ทรงพลังและเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง หลักการทั้งเจ็ดนี้ประกอบด้วย: 1. Clear (ชัดเจน): ความชัดเจนเป็นรากฐานของการสื่อสารที่ดี ข้อความต้องถูกเขียนหรือพูดออกมาอย่างกระชับ เข้าใจง่าย หลีกเลี่ยงศัพท์แสงเฉพาะกลุ่ม คำที่คลุมเครือ หรือประโยคที่ซับซ้อนเกินไป ใช้ภาษาที่เหมาะสมกับผู้รับสาร ตัวอย่างเช่น การสื่อสารกับผู้บริหารควรใช้ภาษาที่เป็นทางการ แตกต่างจากการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานที่สามารถใช้ภาษาที่เป็นกันเองมากขึ้น การใช้ตัวอย่างหรือภาพประกอบก็ช่วยเพิ่มความชัดเจนได้เป็นอย่างดี 2. Concise (กระชับ): การสื่อสารที่ดีนั้นควรตรงประเด็น หลีกเลี่ยงข้อมูลที่ไม่จำเป็น ตัดทอนคำพูดหรือประโยคที่ซ้ำซ้อน การสื่อสารที่กระชับจะช่วยให้ผู้รับสารเข้าใจได้รวดเร็วและไม่รู้สึกเบื่อหน่าย การใช้ bullet points หรือ numbered lists ก็ช่วยเพิ่มความกระชับได้เช่นกัน 3.

Concrete (เป็นรูปธรรม): ข้อความควรมีความชัดเจนและเป็นรูปธรรม หลีกเลี่ยงคำพูดที่คลุมเครือ ใช้ตัวเลข สถิติ หรือตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมเพื่อสนับสนุนข้อความ เช่น แทนที่จะบอกว่า “ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก” ควรระบุว่า “ยอดขายเพิ่มขึ้น 20% ในไตรมาสที่ผ่านมา”

People Also Search

ลองจินตนาการดูว่าในยุคที่การสื่อสารไร้พรมแดนอย่างเช่นทุกวันนี้ ในแต่ละวันเราต้องสื่อสารกับคนอื่นบ่อยขนาดไหน ไม่ว่าจะเป็นทางแชท อีเมล โทรศัพท์ หรือทางตัวต่อตัวก็ดี เรียกได้ว่าคนยุคใหม่อย่างพวกเราต้องมีการติดต่อสื่อสารกันแทบจะตลอดเวลาเลยทีเดียว แต่เราจะรู้ได้อย่างไรว่าการสื่อสารในชีวิตประจำวันของเรานั้นมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด ดังนั้นในบทความนี้จะอธิบายถึงเจ้าตัวกลยุทธ์ที่เรียกว่า 7

การเติบโตทางอารมณ์ไม่ได้เกิดขึ้นข้ามคืน แต่มันเริ่มจากการตระหนักรู้ในสิ่งเล็กๆ ลองใช้ 6 สัญญาณที่บอกว่าคุณกำลังเติบโตทางอารมณ์ มาเป็นเข็มทิศ 16 วิธีมีความสุขกับเรื่องง่ายๆ เหล่านี้ไม่ได้ต้องการให้คุณหาเวลาว่างเพิ่ม มันแค่ต้องการให้คุณกลับมาอยู่กับตนเองอย่างมีสติ

การสื่อสารที่ดี สารที่ส่งควรมีความครบถ้วนสมบูรณ์เสียก่อน ที่จะส่งออกไปยังผู้รับสาร เพื่อให้เข้าใจจุดมุ่งหมายของการสื่อสารตรงกัน การสื่อสารที่สมบูรณ์จะช่วยให้: - ช่วยพัฒนาองค์กร ให้ทุกคนเห็นเป้าหมายและทิศทางการเติบโตในทางเดียวกัน- นอกจากนี้ยังประหยัดค่าใช้จ่ายเนื่องจากไม่มีข้อมูลที่สำคัญขาดหายและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการถ่ายทอดข้อความพิเศษหากการสื่อสารเสร็จสมบูรณ์- การสื่อสารที่สมบูรณ์จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง

1.1 ข้อมูลที่สื่อสารต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน ผู้รับข้อมูลควรเข้าใจได้ว่าทำไมพวกเขาจึงได้รับข้อมูลนี้และผู้สื่อสารต้องการอะไร หากการสื่อสารนั้นมีเป้าหมายหลายอย่าง ควรแยกเป้าหมายแต่ละอย่างออกจากกันให้ชัดเจน หากผู้สื่อสารมีเป้าหมายต้องการให้ผู้รับข้อมูลทำอะไร เป้าหมายนั้นต้องชัดเจนและหนักแน่นพอที่จะทำให้พวกเขาตัดสินใจทำ คุณทำงานในองค์กรใดและพบว่าการสื่อสารมีประสิทธิภาพได้ยากหรือไม่? คุณเต็มใจที่จะสื่อสารอย่างชัดเจนและมีส่วนร่วมมากขึ้นในเป้าหมายขององค์กรและเป้าหมายส่วนตัวของคุณหรือไม่? คุณมีไฟในตัวที่จะเรียนรู้แนวคิดใหม่ๆ

หลักสูตรที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้กระบวนการคิด พฤติกรรม และรูปแบบภาษา ซึ่งจะช่วยให้เราสร้างกลยุทธ์ การตัดสินใจ ฯลฯ ประสาทภาษาศาสตร์... เมทริกซ์ RACI หรือที่รู้จักกันในชื่อเมทริกซ์การมอบหมายความรับผิดชอบ