เปิด 4 ผลลัพธ์ของการใช้ Genai เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลงทั่วโลกสู่เศรษฐกิจที่ยั่งยืนไม่เพียงเป็นสิ่งที่จำเป็น แต่ยังเปิดโอกาสสำคัญมากมายให้กับการลงทุน การสร้างนวัตกรรม และการเติบโต การที่องค์กรจะสามารถดึงศักยภาพที่แท้จริงของเทคโนโลยี GenAI ออกมาใช้เพื่อพลิกโฉมธุรกิจได้นั้น ต้องเริ่มจาก ‘พนักงาน’ ที่มีความรู้เกี่ยวกับ Gen AI และนำ GenAI... ปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Change) ได้ส่งผลกระทบต่อวิถีชีวิตความเป็นอยู่และการดำเนินธุรกิจขององค์กร รวมทั้งการปฏิบัติงานของลูกจ้าง ในยุคที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลง บทบาทของประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (Chief Financial Officer: CFO) ย่อมมีความสำคัญมากขึ้น... บัดนี้ผ่านมา 2 ปีแล้ว ตอนนี้ความสามารถก้าวกระโดดของ GenAI คือ คิดก่อนตอบ ด้วย Reasoning, Thinking ย้อนกลับไป ปลายปี 2022 OpenAI เปิดตัว GPT 3.5 ทำให้โลกเปลี่ยนไป บริษัทหลาย ๆ แห่ง จึงเร่งพัฒนา เพราะผู้นำ ผู้บริหารคิดว่า AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ, ลองเล่น AI และต่อยอดในการทำงานอื่น ๆ แต่การใช้ GenAI ไม่จำกัดอยู่กับโมเดลที่คุณชอบที่สุด เพราะ... Generative AI ถือกำเนิดขึ้นจากการสร้างสรรค์เนื้อหาด้วย AI ผ่านการพิมพ์ข้อความหรือ Prompt โดยมนุษย์ เพื่อประมวลผลเป็นภาพ 2 มิติ, 3 มิติ, ข้อความ, วีดิโอ

GenAI มีบทบาทสำคัญต่อทุกอุตสาหกรรม ในปีนี้มาแรงมากกว่าปีก่อน ทุก ๆ วันจะมีการปล่อยโมเดล AI ออกมาใหม่ พัฒนา แบบวันต่อวัน ทำให้เกิดคำถามว่า อะไรที่ทำให้ GenAI กลายเป็นกระแสที่แรงมาก และทำไมธุรกิจถึงต้องปรับตัวตาม การแข่งขัน GenAI สูงมาก ทั้ง Google, OpenAI, Deepseek, Qwen, Claude และอื่น ๆ ด้วย GenAI เหล่านี้ จะมาเปลี่ยนเกมธุรกิจ ในเรื่องของความสามารถใหม่ ๆ ทั้งการวิเคราะห์ข้อมูล, การเข้าใจเหตุผล, ค้นหาข้อมูลทีแม่นยำและสร้างผลลัพธ์ที่ไม่เหมือนใคร จะเห็นได้ว่า การแข่งขันสูงและเปลี่ยนเกมธุรกิจเร็วมาก เราอาจตามไม่ทัน แต่เราปรับตัว และยอมรับการเปลี่ยนแปลง จะได้เปรียบ หากเข้าใจเกมและใช้เครื่องมือ GenAI จะทำให้เพิ่มประสิทธิภาพด้านทักษะต่าง ๆ ให้กับทุกคนในองค์กร การที่องค์กรจะสามารถดึงศักยภาพที่แท้จริงของเทคโนโลยี GenAI ออกมาใช้เพื่อพลิกโฉมธุรกิจได้นั้น ต้องเริ่มจาก ‘พนักงาน’ ที่มีความรู้เกี่ยวกับ Gen AI และนำ GenAI ไปใช้งานเป็นประจำ แต่ข้อมูลจากรายงานผลสำรวจความหวังและความกังวลของกำลังแรงงานในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกประจำปี 2567 ฉบับประเทศไทยพบว่า มีเพียง 17% ของผู้ตอบแบบสำรวจเท่านั้นที่ใช้งาน GenAI เป็นประจำทุกวัน การที่องค์กรจะสามารถดึงศักยภาพที่แท้จริงของเทคโนโลยี GenAI ออกมาใช้เพื่อพลิกโฉมธุรกิจได้นั้น ต้องเริ่มจาก ‘พนักงาน’ ที่มีความรู้เกี่ยวกับ Gen AI และนำ GenAI ไปใช้งานเป็นประจำ แต่ข้อมูลจากรายงานผลสำรวจความหวังและความกังวลของกำลังแรงงานในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกประจำปี 2567 ฉบับประเทศไทยพบว่า มีเพียง 17% ของผู้ตอบแบบสำรวจเท่านั้นที่ใช้งาน GenAI เป็นประจำทุกวัน ด้วยเหตุนี้ผู้นำองค์กรควรส่งเสริมให้บุคลากรของตนมีโอกาสในการใช้งาน GenAI เพื่อคิดค้นรูปแบบการทำงานใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ รวมถึงต้องมีกระบวนการบริหารความเปลี่ยนแปลง (Change Management) ที่ทำให้ทั้งพนักงานและผู้บริหารบางคนไม่กล้าทดลองใช้งาน และต้องสนับสนุนให้ทุกคนในองค์กรได้รับทักษะที่จำเป็นในการใช้งาน GenAI เพื่อประโยชน์สูงสุดของทุกฝ่าย

วันนี้ผมขอนำบทความ Four ways daily GenAI users drive change ของ PwC สหราชอาณาจักร ที่วิเคราะห์ถึง 4 ผลลัพธ์ที่ผู้ใช้งาน GenAI เป็นประจำทุกวัน มีผลงานที่มีความโดดเด่นกว่าผู้ใช้งานทั่วไป และเพื่อเป็นตัวอย่างให้กับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ในการกระตุ้นให้เกิดการใช้เทคโนโลยีนี้ภายในองค์กรอย่างแพร่หลายมากขึ้น ดังต่อไปนี้ รายงานของ PwC พบว่า พนักงานที่แสดงความพึงพอใจในงานส่วนใหญ่มักมีประสบการณ์ในการใช้งาน GenAI อาทิ พนักงานของบริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่แห่งหนึ่งของโลก มีความพึงพอใจในงานมากขึ้นหลังจากที่ศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทนำ GenAI มาช่วยจัดการสายโทรเข้าของลูกค้าว่าน่าจะเกี่ยวข้องกับเรื่องใด และโอนสายไปยังผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนั้นๆ โดยตรง ทำให้พนักงานสามารถตอบสนองปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วขึ้น ดังนั้นผู้นำองค์กรสามารถปรับปรุงการนำ GenAI มาใช้งานโดยเน้นให้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยทำให้งานประจำวันของพนักงานง่ายขึ้นและสนุกสนานมากขึ้น แทนที่จะมุ่งเน้นที่ผลกระทบด้านผลิตภาพเพียงอย่างเดียว 'เปิด 4 ผลลัพธ์ของการใช้ GenAI เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ' โดยคุณพิสิฐ ทางธนกุล ประธานกรรมการบริหาร PwC ประเทศไทย ใน The Standard Wealth https://lnkd.in/gHbknfTU หากต้องการดูหรือเพิ่มความคิดเห็น ลงชื่อเข้าใช้ Generative AI (Gen AI) กำลังเปลี่ยนวิธีที่องค์กรทั่วโลกดำเนินธุรกิจ ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การลดต้นทุน ไปจนถึงด้านการวิเคราะห์ข้อมูล และการทำ วิจัยตลาด (Market Research) ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าใจแนวโน้ม และพฤติกรรมผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น ล่าสุด Deloitte Insights ได้เผยแพร่รายงานเกี่ยวกับ การนำ Gen AI มาใช้ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งเปิดเผยแนวโน้มสำคัญที่กำลังเกิดขึ้น โดยธุรกิจที่เข้าใจ และนำ AI มาใช้ก่อน จะได้เปรียบในการแข่งขัน และสามารถตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น พร้อมปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด

วันนี้เราสรุป 6 Insights สำคัญจาก Deloitte ที่ธุรกิจต้องรู้ เพื่อช่วยให้คุณเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด ผ่านกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการทำ วิจัยตลาด (Market Research) อย่างมีประสิทธิภาพ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Generative AI (Gen AI) กำลังกลายเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับการยอมรับ และถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย โดยเฉพาะในหมู่พนักงาน และนักศึกษา ซึ่งเป็นกลุ่มที่เริ่มทดลองใช้ และนำ AI มาใช้จริงในชีวิตประจำวันมากขึ้น แม้ว่าพนักงาน และนักศึกษาจะใช้งาน AI กันมากขึ้น แต่หลายองค์กรอาจยังไม่รู้ว่า AI ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานแล้ว พนักงานจำนวนมากเริ่มใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และลดเวลาในการทำงาน โดยไม่ต้องรอการสนับสนุนจากองค์กร NTT DATA ผู้นำระดับโลกด้านบริการธุรกิจดิจิทัลและ เทคโนโลยี วันนี้ได้เปิดเผยข้อมูลการวิจัยล่าสุดที่แสดงให้เห็นว่า องค์กรการผลิตทั่วโลกกำลังมุ่งสู่ การประยุกต์ใช้ Generative AI (GenAI) เพื่อยกระดับโรงงานอัจฉริยะ กระตุ้นนวัตกรรม เพิ่มผลิตภาพ เสริมสร้างความยืดหยุ่น และสร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน รายงาน "Feet on the Floor, Eyes on AI: Do you have a plan or a problem?" (ปฏิบัติการต้องมั่นคง ด้านวิสัยทัศน์ต้องอยู่ที่่ AI:... การศึกษาได้สำรวจผู้นำและผู้ตัดสินใจในภาคการผลิตมากกว่า 500 คนใน 34 ประเทศ และได้เผยผลการวิจัย ที่สำคัญ ดังนี้ - 95% ของผู้ตอบแบบสอบถามยืนยันว่า GenAI กำลังส่งผลโดยตรงต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพและ ผลการดำเนินงาน

- 94% คาดการณ์ว่าการผสานรวมข้อมูล Internet of Things (IoT/edge) เข้ากับโมเดล GenAI จะช่วยยกระดับความแม่นยำและความเกี่ยวข้องของผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI อย่างมีนัยสำคัญ - 91% ระบุว่าการบูรณาการระหว่าง digital twins และ GenAI จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของสินทรัพย์ทางกายภาพและเสริมความยืดหยุ่นให้กับซัพพลายเชน

People Also Search

• เปิด 4 ผลลัพธ์ของการใช้ GenAI เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
• 5 เทรนด์ GenAI ทะลุโลกธุรกิจ - Insightist.AI
• ตีแผ่มุมมองผู้บริหารธุรกิจต่อ Generative AI ความสำคัญและผลกระทบในอนาคต
• การประยุกต์ใช้ GenAI อย่างรวดเร็ว ขับเคลื่อนยุคใหม่ของการปรับโฉม แอปพลิ ...
• คู่มือ GenAI สำหรับธุรกิจของคุณ - SO Development
• เปิด 4 ผลลัพธ์ของการใช้ GenAI เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ...
• 6 Insights วิจัยตลาด ด้วย AI ที่ธุรกิจต้องรู้!
• GenAI พลิกโฉมภาคการผลิตเปลี่ยนโลกอุตสาหกรรม NTT DATA เผยวิจัยล่าสุดโชว์ ...
• GenAI เติบโตในไทย ขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล