คนรุ่นใหม่ไทยนิยมใช้ Genai ทํางาน ลดความซ้ําซ้อน เพิ่มเวลาจัดสมดุลชีวิ

ดีลอยท์ ประเทศไทย เผยผลสำรวจพฤติกรรมวัยทำงาน Gen Z และ Gen Y ประจำปี 2568 คนรุ่นใหม่ไทยใช้ Generative AI อย่างแพร่หลายในการทำงาน เหตุช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อน เพิ่มเวลาให้สามารถจัดสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว และช่วยให้การทำงานดีขึ้น ขณะเดียวกัน ผลสำรวจยังบ่งชี้ว่า คนรุ่นใหม่ไทยเผชิญความเครียดเรื้อรัง ใช้ชีวิตแบบเดือนชนเดือน และตั้งคำถามถึงความหมายของงาน ดังนั้น องค์กรจึงจำเป็นต้องปรับวิธีคิดเพื่อรักษาคนรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพไว้ในระยะยาว ส่วน “เงิน ความหมายของงาน ความเป็นอยู่ที่ดี” เป็น 3 คุณค่าหลักที่คนรุ่นใหม่ทั่วโลกให้ความสำคัญที่สุด ผลสำรวจ Deloitte Global 2025 Gen Z and Millennial Survey ที่จัดทำในช่วงเดือนต.ค.-ธ.ค. 2567 จากกลุ่มตัวอย่าง 23,482 คน ของ 44 ประเทศทั่วโลก ในจำนวนนี้เป็นคนไทย 330 คน แบ่งเป็น Gen Z วัย 18-30 ปี จำนวน 209 คน และ Gen Y วัย 30-42 ปี จำนวน 121 คน กัญญ์ทิพา เครือแก้ว ณ ลำพูน ผู้จัดการอาวุโส แผนก Organization Transformation และ ดร.โชดก ปัญญาวรานันท์ ผู้จัดการอาวุโส แผนก Growth ดีลอยท์ ประเทศไทย ร่วมกันให้ข้อมูลว่า คนรุ่นใหม่ของไทย และทั่วโลก ล้วนให้ความสำคัญต่อ ‘Trifacta’หรือ 3 คุณค่าหลักที่ส่งผลต่อความสุข ได้แก่ รายได้ ความหมายของงาน และความเป็นอยู่ที่ดี ผลสำรวจพบว่า รายได้มีความเชื่อมโยงกับระดับความสุขมากที่สุด โดยมีค่าเฉลี่ยสูงถึง 64% ความเป็นอยู่ที่ดีและความหมายของงาน มีค่าเฉลี่ยใกล้เคียงกันที่ประมาณ 56% โดยกลุ่ม Gen Y ให้ความสำคัญกับคุณค่าทั้ง 3 ด้านมากกว่า Gen Z ซึ่งอาจสะท้อนถึงประสบการณ์ชีวิตและการทำงานที่มากกว่า ทั้งนี้ ในด้านการเงินนั้น พบว่า ค่าครองชีพ เป็นปัจจัยที่สร้างความกังวลให้คนรุ่นใหม่อย่างต่อเนื่อง โดยความกังวล 3 อันดับแรกของทั้ง 2 เจนเนอเรชั่นไทยล้วนตรงกัน คือ ค่าครองชีพ การเติบโตทางเศรษฐกิจ และความปลอดภัยทางไซเบอร์ ตามด้วย 2 อันดับถัดมา คือ 1.

สิ่งแวดล้อมและการเปลี่ยนแปลงสภาพอากาศ และ 2. การดูแลสุขภาพ 85% ของทั้ง Gen Z และ Gen Y ในประเทศไทย เคยใช้ GenAI ช่วยในการทำงาน แสดงให้เห็นว่า การใช้งานเทคโนโลยีดังกล่าวที่กำลังกลายเป็นเรื่องปกติในที่ทำงาน โดย 3 อันดับแรกที่ทั้ง 2 เจนเนอเรชั่นนิยมใช้งานมากที่สุด ได้แก่ อย่างไรก็ตาม Gen Z จะใช้ในกิจกรรมประจำวันมากกว่า แต่ Gen Y มีแนวโน้มในการใช้งานที่หลากหลายกว่า และยังมีการใช้งานบางด้านที่สูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะเรื่องการพัฒนาซอฟต์แวร์ และการสร้างเนื้อหา ทั้งนี้ 1 ใน 4 ของคนทั้ง 2 เจนเนอเรชั่น ได้รับการฝึกอบรมการใช้ GenAI แล้ว ขณะที่อีกราวครึ่งหนึ่งหรือมากกว่า วางแผนจะ เข้ารับการอบรมภายใน 12 เดือนข้างหน้า ในส่วนของมุมมองของคนรุ่นใหม่ที่มีต่อเทคโนโลยีนี้มีทั้ง แง่บวกและลบ โดยประมาณ 90% เชื่อว่าจะ ช่วยลดเวลาในการทำงาน ทำให้เกิดสมดุลชีวิตที่ดีขึ้น ขณะที่มุมมองด้านลบมีอยู่เช่นกัน โดยประมาณ 3 ใน 4 กังวลว่าอาจทำให้งานน้อยลง และ 85% เห็นว่าต้อง เลือกงานที่มีความเสี่ยงน้อยจากระบบอัตโนมัติ เป็นการสะท้อนว่า GenAI กำลังเข้ามาเปลี่ยนรูปแบบการทำงานขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะในด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ นอกจากนี้ การมาของ GenAI แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการพัฒนา Soft Skills ที่เทคโนโลยี ไม่อาจทดแทนได้ เช่น การทำงานร่วมกับผู้อื่น การสื่อสาร และการตัดสินใจ

ทั้งนี้ ไม่ใช่แค่พนักงานที่เจอความท้าทายจากการมาของ GenAI แต่ในส่วนขององค์กรเองก็ต้องเผชิญกับความท้าทายในการบริหารจัดการการใช้งานเทคโนโลยีใหม่นี้ ว่าจะทำอย่างไรเพื่อให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยไม่รู้สึกว่างานของตนถูกลดทอนคุณค่า If we have selected the wrong experience for you, please change it above. จากผลสำรวจ Global 2025 Gen Z and Millennial Survey ของดีลอยท์ พบว่า Generative AI เข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานอย่างรวดเร็ว คน Gen Z และมิลเลนเนียล กลายเป็นบุคลากรแถวหน้าที่ต้องรับมือกับความเปลี่ยนแปลงนี้โดยตรง อริยะ ฝึกฝน Thailand Technology & Transformation Leader ดีลอยท์ ประเทศไทย ดร.โชดก ปัญญาวรานันท์ ผู้จัดการอาวุโส แผนก Growth ดีลอยท์ ประเทศไทย จากผลสำรวจ Global 2025 Gen Z and Millennial Survey ของดีลอยท์ พบว่า Generative AI (GenAI) เข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานอย่างรวดเร็ว คน Gen Z และมิลเลนเนียล กลายเป็นบุคลากรแถวหน้าที่ต้องรับมือกับความเปลี่ยนแปลงนี้โดยตรง ราวครึ่งหนึ่งของคนรุ่นใหม่ทั่วโลกบอกว่าได้ใช้ GenAI ในการทำงาน เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล งานสร้างสรรค์ การจัดการโครงการ การสร้างกลยุทธ์ และการประเมินความเสี่ยง

ดีลอยท์ ประเทศไทย เผยผลสำรวจ Deloitte Global 2025 Gen Z and Millennial Survey พบคนรุ่นใหม่ชาวไทยทั้ง Gen Z และ Gen Y ให้ความสำคัญสูงสุดกับ 3 คุณค่าหลัก ได้แก่ “รายได้ ความหมายของงาน และความเป็นอยู่ที่ดี” Trifacta คือ 3 คุณค่าหลักที่ส่งผลต่อความสุขของคนรุ่นใหม่ทั่วโลก ได้แก่ รายได้ ความหมายของงาน และความเป็นอยู่ที่ดี ผลสำรวจพบว่า รายได้มีความเชื่อมโยงกับระดับความสุขมากที่สุด โดยมีค่าเฉลี่ยสูงถึง 64% ขณะที่ความเป็นอยู่ที่ดีและความหมายของงาน มีค่าเฉลี่ยใกล้เคียงกันที่ประมาณ 56% คนในกลุ่ม Gen Y ให้ความสำคัญกับคุณค่าทั้ง 3 ด้านของ Trifacta มากกว่า Gen Z อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งอาจสะท้อนถึงประสบการณ์ชีวิตและการทำงานที่มากกว่า เมื่อพิจารณาลงลึกด้านการเงิน พบว่า “ค่าครองชีพ” ยังคงเป็นปัจจัยที่สร้างความกังวลให้คนรุ่นใหม่อย่างต่อเนื่อง โดยความกังวล 3 อันดับแรกของทั้ง Gen Z และ Gen Y ในประเทศไทยที่ตรงกัน ได้แก่ ค่าครองชีพ การเติบโตทางเศรษฐกิจ และความปลอดภัยทางไซเบอร์ ตามด้วย 2 อันดับถัดมา ได้แก่ 1) สิ่งแวดล้อมและการเปลี่ยนแปลงสภาพอากาศ และ 2) การดูแลสุขภาพ จากผลการสำรวจ พบว่า AI ถูกใช้อย่างแพร่หลายในที่ทำงาน โดยพนักงานไทยมีความเข้าใจและมีความสามารถในการใช้ GenAI ทำงานในแต่ละวันให้เสร็จสิ้น ซึ่งพนักงานถึง 99% ที่ได้ใช้งานและกำลังใช้ GenAI อยู่แล้ว กล่าวว่า GenAI ช่วยให้พวกเขาทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มผลิตผลในการทำงาน (productivity) และยังมีส่วนช่วยให้การงานก้าวหน้าอีกด้วย

นอกจากนี้ พนักงานไทยมากกว่า 60% เชื่อว่า หากมีความรู้หรือความเชี่ยวชาญในเรื่อง GenAI ในการทำงานจะส่งผลให้มีความก้าวหน้าหรือได้รับการเลื่อนตำแหน่งในองค์กร และหากมีความรู้หรือความเชี่ยวชาญในเรื่อง GenAI ในการทำงาน จะส่งผลให้พวกเขาเป็นที่ต้องการในบริษัทต่างๆ และยังได้รับค่าตอบแทนมากกว่าผู้ที่ไม่มีความรู้หรือเชี่ยวชาญในเรื่อง GenAI อย่างไรก็ตาม พนักงานบางส่วนยังมีความกังวลว่าพวกเขาจะไม่สามารถปรับตัวเข้ากับการใช้ และอาจทำให้พวกเขาตามไม่ทันเพื่อนร่วมงาน และยังเจอข้อจำกัดในการนำ GenAI มาใช้งานในที่ทำงาน เช่น ไม่ได้รับการฝึกอบรม ขาดการสนับสนุนจากนายจ้าง และกลัวว่าการใช้ GenAI จะนำมาซึ่งความเสี่ยงด้านข้อมูลของทั้งข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลบริษัท โดยกว่า 77% ของพนักงานไทย กล่าวว่า บริษัทของตนไม่มีนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการนำ GenAI มาใช้ในการทำงาน และ 64% กล่าวว่ายังไม่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการใช้ GenAI อย่างมีจริยธรรมและปลอดภัยจากนายจ้างของพวกเขา ทั้งนี้ เซลส์ฟอร์ซ ชี้ให้เห็นว่า องค์กรสามารถดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถเอาไว้ได้ ด้วยการฝึกอบรมการใช้งาน generative AI โดยพนักงานไทยยอมรับว่า บริษัทที่มีนโยบายเชิงรุกและมีความก้าวหน้าในด้าน generative AI เป็นองค์กรที่น่าร่วมงานมากกว่าองค์กรที่ไม่มีความพร้อมในเรื่องนี้ อีกทั้งพนักงานไทยลงความเห็นว่าพวกเขาพร้อมที่จะลาออกจากที่ทำงานปัจจุบัน หากนายจ้างไม่ได้ให้ความสำคัญในเรื่องนี้ คนทำงานแบกรับข้อมูลมหาศาล แต่ยังต้องดูแลสุขภาพใจและจัดการชีวิต เช่น พนักงานต้องวิ่งประชุม สรุปรายงาน ส่งลูกเรียน จัดบ้านในวันเดียว

Top 10 Gen AI ปี 2025 จึงมาช่วยบำบัดจิตใจ จัดการชีวิต ลดภาระงาน มีหลักฐานจาก HBR Report และ Microsoft Work Trend Index ปี 2025 มาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการใช้ชีวิตและทำงาน ประเทศไทยกำลังเผชิญกับคลื่นการเปลี่ยนแปลงทางทักษะครั้งใหญ่ เมื่อรายงาน Global Skills Report 2025 จาก Coursera แพลตฟอร์มการเรียนออนไลน์ระดับโลก เผยว่าจำนวนผู้เรียนหลักสูตรเกี่ยวกับ Generative AI (GenAI) ในไทยพุ่งสูงขึ้นถึง 232% จากปีก่อนหน้า ซึ่งเป็นอัตราที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลกอย่างมีนัยสำคัญ ปรากฏการณ์นี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากความต้องการจากภาคธุรกิจที่องค์กรกว่า 89% เริ่มนำ AI มาใช้ในการทำงานแล้ว ทำให้ทักษะดิจิทัลกลายเป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วนสำหรับแรงงานไทยเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ข้อมูลจากผู้เรียนกว่า 1.1 ล้านคนในไทยบน Coursera บ่งชี้ว่า ผู้คนกำลังเร่งปรับตัวอย่างจริงจัง ยอดลงทะเบียนเรียนใบรับรองวิชาชีพเติบโตขึ้น 43% โดยเฉพาะทักษะด้าน AI และ Machine Learning ที่พุ่งสูงถึง 210%

แต่ที่น่าสนใจคือทักษะเชิงมนุษย์ (Soft Skills) อย่าง ‘Curiosity’ และ ‘Creative Thinking’ ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเช่นกัน บ่งบอกว่าในยุคของ AI ทักษะความเป็นมนุษย์กลับยิ่งทวีความสำคัญ อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางกระแสความตื่นตัวนี้ รายงานได้ชี้ให้เห็นถึง ‘รอยร้าว’ สำคัญที่อาจเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตในอนาคต ประเด็นแรกคือ ‘ช่องว่างทางเพศ’ ในกลุ่มผู้เรียน GenAI ที่มีสัดส่วนผู้หญิงเพียง 26% เท่านั้น ทั้งที่ผู้ใช้งาน Coursera ในไทยกว่าครึ่งเป็นผู้หญิง ซึ่งหมายความว่าประเทศกำลังพลาดโอกาสในการพัฒนาศักยภาพจากประชากรหญิงไปอย่างน่าเสียดาย ดีลอยท์ ประเทศไทย (Deloitte) เปิดผลสำรวจ Deloitte Global 2025 Gen Z and Millennials Survey พบคนรุ่นใหม่ทั่วโลก และคนไทย ให้ความสำคัญกับ “Trifacta: 3 คุณค่าหลักที่กำหนดความสุขของคนรุ่นใหม่” ได้แก่ “รายได้ (Money) – ความหมายของาน (Meaning) – ความเป็นอยู่ที่ดี (Well-being)” ทั้งยังพบว่าคนทำงานรุ่นใหม่ในไทย เรียนรู้และใช้ Gen AI อย่างแพร่หลาย เพื่อลดภาระงาน เพิ่มความคล่องตัว... จากการสอบถามกลุ่มตัวอย่างคนทั่วโลก 23,500 คน ครอบคลุม 44 ประเทศทั่วโลก ในจำนวนนี้กลุ่มตัวอย่างในประเทศไทย 330 คน (เก็บข้อมูลระหว่างตุลาคม – ธันวาคม 2024) แบ่งเป็น Gen Z กลุ่มคนอายุ อายุ 18-30 ปี คือ คนกำลังจะเรียนจบ ไปจนถึงคนที่ทำงานมาแล้วในช่วงหนึ่ง และ Gen Y (Millennials) อายุ 30-42 ปี คือ กลุ่มคนทำงานแล้ว จนถึงกลุ่มวัยกลางคน พบว่า – ขณะที่ Gen Z ทำงานรูปแบบหลากหลาย ทั้งงานประจำ งานพาร์ทไทม์ และฟรีแลนซ์ คนรุ่นใหม่ทั้ง 2 กลุ่มบอกตรงกันว่าเป้าหมายในอาชีพ คือ Trifecta 3 คุณค่าหลักที่ส่งผลต่อการทำงานของคนรุ่นใหม่ทั่วโลก คือ

– รายได้ (Money): 60% ของ Gen Z และ 68% ของ Gen Y บอกว่ารายได้ที่มั่นคงสัมพันธ์กับความสุข การเปลี่ยนแปลงทั่วโลกสู่เศรษฐกิจที่ยั่งยืนไม่เพียงเป็นสิ่งที่จำเป็น แต่ยังเปิดโอกาสสำคัญมากมายให้กับการลงทุน การสร้างนวัตกรรม และการเติบโต การที่องค์กรจะสามารถดึงศักยภาพที่แท้จริงของเทคโนโลยี GenAI ออกมาใช้เพื่อพลิกโฉมธุรกิจได้นั้น ต้องเริ่มจาก ‘พนักงาน’ ที่มีความรู้เกี่ยวกับ Gen AI และนำ GenAI... ปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Change) ได้ส่งผลกระทบต่อวิถีชีวิตความเป็นอยู่และการดำเนินธุรกิจขององค์กร รวมทั้งการปฏิบัติงานของลูกจ้าง ในยุคที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลง บทบาทของประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (Chief Financial Officer: CFO) ย่อมมีความสำคัญมากขึ้น...

People Also Search

• คนรุ่นใหม่ไทยนิยมใช้ GenAI ทำงาน ลดความซ้ำซ้อน เพิ่มเวลาจัดสมดุลชีวิต ...
• ผลสำรวจพบ คนไทยรุ่นใหม่ 85% ใช้ 'GenAI' เพื่อลดภาระงานและเพิ่มคุณภาพ ...
• Skills for Gen Zs and Millennials in the Age of GenAI | Deloitte ...
• คนรุ่นใหม่ไทยเผชิญความเครียดเรื้อรัง ใช้ชีวิตแบบเดือนชนเดือน
• คนไทยใช้ AI ฉ่ำ ผลสำรวจเผย 99% ของพนักงานไทยใช้ GenAI ช่วยทำงานในแต่ละ ...
• 10 อันดับการใช้ GenAI ปี 2025 พลิกโฉมการทำงาน-เวลา-ไอเดีย-ลดเวลางาน ...
• คนไทย แห่เรียน 'GenAI' พุ่ง 232% สูงกว่าค่าเฉลี่ยโลก - THE STANDARD
• อินไซต์วัยทำงาน Gen Z - Gen Y ไทย: ใช้เงินเดือนชนเดือนสูงกว่าค่าเฉลี่ย ...
• เปิด 4 ผลลัพธ์ของการใช้ GenAI เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
• คนไทยใช้งาน GenAI เพิ่มก้าวกระโดด แต่ผู้หญิงยังมีบทบาทน้อยกว่าผู้ชาย